Chính sách cập nhật của Ticketmaster về việc hoàn tiền đang gây ra nhiều tranh cãi

Người quản lý vé's Updated Policy on Refunds Is Causing a Lot of Controversy

Người quản lý vé đang bị sa thải sau khi công ty cập nhật chính sách hoàn tiền trong bối cảnh cuộc khủng hoảng sức khỏe đang diễn ra trên khắp thế giới.

Các buổi hòa nhạc trực tiếp, sự kiện thể thao, chương trình sân khấu, v.v. tất cả đều không diễn ra tại thời điểm này và không rõ khi nào chúng có thể tiếp tục.

Phần Hoàn tiền của Ticketmaster từng nói rằng “bạn có thể hoàn lại tiền nếu sự kiện của bạn bị hoãn, lên lịch lại hoặc bị hủy bỏ”. Giờ đây, nó cho biết rằng chỉ có thể hoàn lại tiền nếu sự kiện của bạn bị hủy. Điều này có nghĩa là bất kỳ ai có vé cho một buổi biểu diễn bị dời lại hoặc hoãn lại vào một ngày sau đó sẽ không thể được hoàn lại tiền.

Hơn nữa, Ticketmaster đang khuyên những người hâm mộ không thể tham dự một chương trình được lên lịch lại để bán vé của họ thông qua thị trường bán lại Tickemaster.

“Nếu sự kiện của bạn được lên lịch lại, chúng tôi đang làm việc với công ty tổ chức sự kiện để xác định các ngày mới và chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay khi có xác nhận. Vào thời điểm đó, nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào, bạn có thể liên hệ với Bộ phận hỗ trợ người hâm mộ Ticketmaster để được hỗ trợ ' một tin nhắn mới từ Ticketmaster cho biết. Nếu người tổ chức sự kiện của bạn cung cấp tiền hoàn lại cho một sự kiện được lên lịch lại, liên kết hoàn tiền sẽ hiển thị bên dưới sự kiện trong tài khoản Ticketmaster của bạn. ”

“Xin lưu ý rằng với những trường hợp chưa từng có, các nhà tổ chức sự kiện liên tục đánh giá tình hình và đưa ra các quyết định liên quan đến việc hoàn tiền. Nếu sự kiện của bạn hiện không được hoàn lại tiền, hãy kiểm tra lại sau, vì trạng thái này có thể thay đổi, ”tuyên bố tiếp tục. “Nếu sự kiện của bạn bị hoãn hoặc lên lịch lại và bạn không thể tham dự (và tính năng bán lại được bật cho sự kiện của bạn), bạn có thể bán vé của mình cho những người hâm mộ khác trên thị trường bán lại Ticketmaster an toàn và đơn giản của chúng tôi. Nếu sự kiện của bạn không được phép hoàn lại tiền và bạn đăng thông qua ticketmaster.com, chúng tôi sẽ miễn phí người bán cho những người hâm mộ tạo (d) các bài đăng bán lại từ ngày 17 tháng 3 đến ngày 31 tháng 5 ”.

Kathy Griffin nằm trong số những người đã lên tiếng không tán thành chính sách mới này.